Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Floristería Judith elaboramos arreglos florales con flores frescas y productos naturales que son preparados especialmente para cada pedido. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

Productos florales

Los arreglos florales son productos perecederos elaborados bajo pedido, por lo que no se aceptan devoluciones una vez entregados.

Reporte de inconvenientes

Si el cliente considera que el producto recibido presenta algún inconveniente de calidad o es significativamente diferente al solicitado, deberá notificarlo dentro de la primera hora posterior a la entrega, enviando fotografías del producto.

Después de este tiempo no se podrán procesar reclamaciones debido a la naturaleza perecedera de las flores.

Una vez evaluado el caso, Floristería Judith podrá ofrecer, según corresponda:

Reemplazo del arreglo floral
Ajuste parcial del valor
Cupón o crédito para una compra futura

Cambios o cancelaciones antes de la entrega

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse con al menos 12 horas de anticipación a la hora programada de entrega.

Productos personalizados

Los arreglos personalizados que incluyan mensajes especiales, globos, licor u otros elementos solicitados específicamente por el cliente no son reembolsables una vez preparados.

Entregas fallidas

Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, se intentará contactar al cliente.
En caso de requerir un nuevo envío, podrá aplicarse un costo adicional por reentrega.

Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso, este se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.